Universidad Autónoma Chapingo

Términos y Condiciones de Uso

• Versión: v2 · Vigente desde: 12 de septiembre de 2026

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación Chapingo App —app móvil (Android e iOS) y panel web de administración— (la "Plataforma" o la "App"), puesta a disposición de la comunidad de la Universidad Autónoma Chapingo (UACh).

Al registrarse o usar la Plataforma, usted (la "persona usuaria") acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.

2. Definiciones

• UACh: Universidad Autónoma Chapingo, que ofrece y opera la Plataforma para su comunidad y es responsable del tratamiento de los datos personales.
• Autor/Titular del software: propietario del código y del diseño de la Plataforma, que la brinda a la UACh como un servicio (ver §11).
• Módulo: cada servicio integrado (comedores, cartelera, ruta segura, y los que se agreguen).
• Tenant: unidad organizativa aislada dentro de la Plataforma (un comedor, un departamento, una ruta).
• Operador: persona usuaria que alimenta datos en campo desde el móvil (conductor, comisión de alimentación, staff de eventos) con un rol acotado a su tarea y tenant.
• Contenido del usuario: todo lo que usted aporta (quejas, sugerencias, respuestas de encuestas, imágenes que suba como operador, publicaciones en módulos que lo permitan).

3. Naturaleza del servicio

La Plataforma es un servicio digital gratuito que la UACh pone a disposición de su comunidad para centralizar servicios universitarios. Se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", en un esquema de mejor esfuerzo (§12). La Plataforma no cobra por ningún módulo ni contiene pasarela de pagos (§6).

4. Cuentas y funciones disponibles

La entrega móvil 1.0.0 ofrece comedor, calendario escolar, credencial digital, cuenta y auxilio. Ruta Segura para la comunidad, Campus y Eventos no están disponibles, ni el acceso móvil de visitantes mediante Google.

• Comunidad y alumnos: ingreso institucional Microsoft. Cada función puede exigir condiciones adicionales de perfil, adscripción o presencia. Consultar un menú no concede permiso de edición. Recibir el estado de su propia alerta no concede acceso a alertas ajenas.
• Personal de comedor: gestiona menús y tareas solo con la capacidad y los comedores asignados.
• Personal de atención de alertas: consulta y atiende emergencias con capacidades vigentes en su ámbito autorizado.
• Conductores: conservan herramientas de operación, sujetas a permisos, asignaciones y consentimiento de rastreo. Esto no habilita Ruta Segura para la comunidad.
• Panel administrativo: sus funciones e identidades admitidas pueden diferir de la app móvil; toda operación exige autorización. Las cuentas Google existentes en esos servicios no adquieren acceso a los servicios móviles de comunidad.

La contraseña institucional se cambia únicamente en el Centro de Cómputo de la UACh. La app no ofrece cambio de esa contraseña desde el teléfono. Usted debe proteger su sesión, no compartir su cuenta ni usar la de otra persona.

5. Veracidad de los datos

Usted se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, en particular su documento de identidad (CURP o pasaporte) y, si opta por registrarlos, sus datos de emergencia. Proporcionar datos falsos o suplantar a otra persona puede derivar en la suspensión de su cuenta (§15) y en las responsabilidades legales que correspondan.

6. Gratuidad y advertencia anti-fraude

Todos los servicios de la Plataforma son gratuitos. La UACh nunca le solicitará pagos, números de tarjeta, ni datos bancarios a través de la App. Cualquier mensaje que pida un pago "para" la Plataforma es fraudulento: no lo atienda y repórtelo.

7. Uso aceptable y conductas prohibidas

Usted se compromete a usar la Plataforma conforme a la ley, a la normativa de la UACh y a estos Términos. Queda prohibido, de forma enunciativa y no limitativa:

1. Falsear la confirmación de presencia: simular ubicación (GPS falso), usar emuladores, dispositivos modificados (root/jailbreak) para evadir la atestación de integridad, escanear códigos QR sin estar presente, o manipular por cualquier medio los eventos de torniquete, QR o geocerca.
2. Suplantar la identidad de otra persona o de la UACh, o usurpar roles/permisos.
3. Publicar o transmitir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, de odio, acoso, violento, sexual explícito, o que vulnere derechos de terceros (incluida propiedad intelectual).
4. Abusar de los mecanismos de quejas, sugerencias, encuestas o notificaciones (spam, contenido masivo, automatizado o engañoso).
5. Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma: acceso no autorizado, ingeniería inversa, explotación de vulnerabilidades, scraping masivo, sobrecarga deliberada o elusión de límites de uso (rate limiting).
6. Extraer, revender o reutilizar datos de la Plataforma —en especial datos personales de terceros o analíticas— fuera de las finalidades autorizadas.
7. Usar la Plataforma para fines comerciales, políticos o ajenos a los servicios universitarios, sin autorización.

El incumplimiento puede derivar en suspensión o terminación de la cuenta (§15), sin perjuicio de las responsabilidades administrativas, civiles o penales aplicables.

8. Presencia y permisos del dispositivo

Calificar o responder encuestas de comedor puede exigir adscripción y presencia confirmada. La cámara, la ubicación y las notificaciones se utilizan para las funciones habilitadas y con los permisos aplicables, gestionables en Ajustes → Privacidad y permisos y en el sistema operativo. El auxilio y su seguimiento periódico tienen el tratamiento descrito en el Aviso de Privacidad, incluido su funcionamiento cuando el interruptor de geocerca está desactivado. El permiso del sistema operativo sigue siendo aplicable.

9. Contenido del usuario, moderación y publicaciones efímeras

• Usted conserva los derechos sobre el Contenido que aporta. Al enviarlo, otorga a la UACh una licencia no exclusiva y gratuita para almacenarlo, mostrarlo y tratarlo en la medida necesaria para operar el servicio (p. ej. mostrar una queja al administrador del comedor, o una imagen de charola a la comunidad).
• Usted declara tener los derechos sobre el Contenido que aporta y ser responsable del mismo.
• La UACh puede moderar, editar o retirar Contenido que infrinja estos Términos o la ley, y dar seguimiento a quejas y sugerencias mediante un flujo de estados. Las publicaciones efímeras y los hilos de cartelera no forman parte de la oferta móvil 1.0.0.

10. Responsabilidades específicas de operadores

Quien actúe como operador debe usar su rol únicamente para su tarea y tenant: subir imágenes reales del platillo servido, operar el transporte asignado o atender las alertas que le correspondan. No debe interactuar manualmente con el teléfono mientras conduce. El uso del rol para fines distintos, o la publicación de información falsa o engañosa, es causa de retiro del rol y de las responsabilidades aplicables.

11. Propiedad intelectual

• El software, diseño, arquitectura, código fuente, marcas y demás elementos de la Plataforma son propiedad de su autor/titular y/o de la UACh, según corresponda, y están protegidos por la legislación aplicable. No se otorga ninguna licencia sobre ellos más allá del derecho de uso de la App para los fines aquí previstos.
• Las marcas, logotipos y signos distintivos de la UACh son propiedad de la Universidad; su uso requiere autorización.
• Estos Términos no transfieren la titularidad del software; la Plataforma se brinda a la UACh como un servicio, al amparo de un acuerdo entre el autor y la Universidad en proceso de formalización. Mientras ese acuerdo no se formalice, nada en estos Términos debe entenderse como cesión de la titularidad, licencia perpetua ni renuncia de derechos sobre el software.
• La titularidad del software es independiente de la titularidad de los datos personales e institucionales, que corresponden a sus titulares y a la UACh como responsable del tratamiento.

12. Disponibilidad y limitaciones

• El funcionamiento depende de conectividad, dispositivo y servicios institucionales y externos. No se garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores.
• Los menús y horarios dependen del personal responsable y pueden cambiar. No tener un menú publicado no equivale a suspender el servicio presencial.
• Las ubicaciones de transporte y auxilio pueden tener retrasos e imprecisiones. No se garantiza seguimiento de auxilio con la app cerrada o suspendida.
• La UACh puede modificar o suspender funciones; su disponibilidad depende de la versión y permisos.

13. Datos de emergencia y salud — no es un servicio médico

La salud básica se registra con el consentimiento aplicable. El teléfono propio, los contactos y la fotografía pueden figurar como requisitos de completitud del perfil estudiantil. La app permite solicitar auxilio de seguridad o médico y compartir ubicación durante su seguimiento conforme al Aviso de Privacidad. No constituye un servicio médico, de urgencias ni de emergencia, ni sustituye a los servicios de salud o de protección civil. Ante una emergencia, acuda o llame a los servicios correspondientes (p. ej. 911).

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Ahí se describen los datos que se tratan, sus finalidades, la base legal, la conservación, y cómo ejercer sus derechos ARCO, revocar consentimientos y eliminar su cuenta desde la propia App.

15. Suspensión, terminación y eliminación de cuenta

• Usted puede eliminar su cuenta y datos en cualquier momento desde la App (Ajustes → Eliminar mi cuenta), conforme al Aviso de Privacidad.
• La UACh puede suspender o terminar su acceso, total o parcialmente, ante incumplimientos de estos Términos, uso fraudulento, riesgos de seguridad o por obligación legal, procurando notificarle cuando sea posible.
• La pérdida de la situación académica vigente puede restringir o cancelar el acceso a los módulos que la requieren.

16. Servicios de terceros

La Plataforma se integra con servicios externos mediante estándares abiertos: Microsoft (Entra ID) y Google para el inicio de sesión, el proveedor de mapas/geocerca, y Firebase Cloud Messaging / APNs para notificaciones. El uso de esos servicios se rige además por los términos y avisos de privacidad de sus respectivos proveedores, ajenos al control de la UACh.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la legislación aplicable, la UACh y el autor/titular del software no serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por decisiones tomadas con base en información referencial (rutas en vivo, horarios, disponibilidad). La Plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías implícitas más allá de las que la ley no permita excluir.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños a la vida o a la integridad de las personas, ni los derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconoce a la persona usuaria, incluidos los que derivan de la protección de datos personales.

18. Personas menores de edad

Cuando la persona usuaria sea menor de edad (p. ej. estudiantes de la Preparatoria Agrícola), el uso de la Plataforma y, en especial, el registro de datos sensibles se sujeta a lo previsto en el Aviso de Privacidad §12, incluido el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela cuando corresponda.

19. Modificaciones a los Términos

La UACh puede actualizar estos Términos. La versión vigente se publica en la App y en https://superapp.chapingo.mx/terminos-y-condiciones. La app solicita aceptar los documentos vigentes al consultar consentimientos con conexión si la aceptación registrada pertenece a una edición anterior. El uso continuado no se registra automáticamente como nueva aceptación. Los cambios de tratamiento de datos se rigen también por el Aviso de Privacidad.

20. Disposiciones generales

• Comunicaciones. La UACh podrá comunicarse con usted por medios electrónicos (notificaciones en la App, avisos en pantalla o correo institucional); usted acepta ese medio para efectos de estos Términos.
• Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara inválida o inaplicable, las demás continuarán en pleno vigor.
• No renuncia. El que la UACh no ejerza un derecho previsto en estos Términos no implica su renuncia.
• Acuerdo íntegro. Estos Términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y la UACh respecto del uso de la Plataforma.
• Fuerza mayor. La UACh no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (fallas de energía o red, desastres, actos de autoridad, indisponibilidad de proveedores externos).
• Cesión. Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos; la UACh sí puede hacerlo en el marco de la operación institucional del servicio.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la LGPDPPSO. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, lugar donde la Universidad tiene su domicilio y donde se presta el servicio, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

22. Contacto

Para dudas sobre estos Términos o sobre la Plataforma, y para el ejercicio de derechos ARCO: Unidad de Transparencia de la UACh — enlace_transparencia@correo.chapingo.mx, teléfono 595 952 1500 ext. 5227.

La eliminación de la cuenta no requiere escribir a nadie: se realiza desde la propia App (Ajustes → Eliminar mi cuenta) y también, sin necesidad de tener la App instalada, desde https://superapp.chapingo.mx/eliminar-cuenta.

Historial de versiones

• v2 · 12 de septiembre de 2026: alcance 1.0.0, capacidades, SOS, contraseña, vías de cuenta y renovación de aceptación.
• v1 · 30 de julio de 2026: publicación inicial.