Chapingo AppSoporte de Chapingo App
Chapingo App es la aplicación de la comunidad de la Universidad Autónoma Chapingo: servicios de comedor, calendario escolar, credencial digital, cuenta y auxilio. En la entrega móvil 1.0.0, Ruta Segura para la comunidad, Campus y Eventos no están disponibles. Las herramientas de comedor, atención de alertas y conductor requieren permisos y asignaciones específicos. Si algo no funciona, si un dato tuyo aparece mal o si quieres ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escríbenos.
Contacto
Asuntos oficiales y seguimiento por parte de la Universidad.
Respondemos en días hábiles. No hay línea telefónica de soporte para la app.
Qué incluir al reportar un problema
Entre más de esto nos mandes, menos vueltas damos:
- Qué esperabas que pasara y qué pasó.
- La pantalla donde ocurrió y los pasos para llegar ahí.
- Tu matrícula o número de empleado, nunca tu contraseña.
- Modelo del teléfono, versión del sistema y versión de la app (aparece hasta abajo en Ajustes).
- Una captura, si puedes.
Respuestas rápidas
No puedo iniciar sesión
El acceso es con tu cuenta institucional de la Universidad, la misma del correo
@chapingo.mx. La app no guarda ni cambia contraseñas: si la tuya no funciona o
necesitas recuperarla, eso se resuelve en el Centro de Cómputo, no aquí.
Quiero eliminar mi cuenta
Se hace desde la propia app, sin escribirnos: Ajustes → Eliminar mi cuenta. El borrado es inmediato y definitivo; si vuelves a entrar después, empiezas desde cero. Los detalles de qué se borra y qué se conserva por obligación legal están en el Aviso de Privacidad.
Mis datos aparecen mal (carrera, comedor, vigencia)
La app no es la fuente de esos datos: los lee de los sistemas de la Universidad. Escríbenos y te decimos a qué área acudir, porque la corrección se hace en el sistema de origen y de ahí baja a la app.
Derechos ARCO sobre tus datos personales
Acceso, rectificación, cancelación y oposición se solicitan por la vía descrita en el Aviso de Privacidad Integral, que indica a la Unidad de Transparencia y los plazos aplicables.